Meine Gesprächspartner bei ecowindow waren bis zur Auftragsvergabe sehr freundlich und kommunikativ. Das Preisangebot lag im Vergleich zu 2 anderen Firmen im oberen Bereich. Ich habe trotzdem den Auftrag wegen des bis dahin positiven Kontaktes an die Firma vergeben. Zur Erstellung des Angebotes lagen die Maße der Fenster vor. Nach dem Termin vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass sich aus technischen Gründen die Kosten von 4386,00 € auf 5517,00 €, das entspricht ca. 25%, erhöhen. Ich wohne nicht in Berlin, die Zeit war für mich fortgeschritten, so stimmte ich zu. Nach dem Einbau begann ein Ringen um die korrekte Durchführung. Die Fenster wurden nicht, wie durch mich mehrmals telefonisch hingewiesen, mit grauen Dichtungen geliefert, sondern waren teilweise schwarz. Für den Austausch sollte ich mit einem Rabatt von 40% noch 386,00 € zahlen. Des Weiteren wurden die durch den Einbau innen und außen entstandenen Fugen nicht geschlossen, mit dem Hinweis, Malerarbeiten seien nicht Bestandteil des Auftrages. Im Außenbereich wurde ich darauf hingewiesen, dass der Einbau mit Kompridichtband technisch einwandfrei erfolgt sei. Auf meinen Hinweis, dass das optisch nicht annehmbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass entsprechende Arbeiten an zwei Fenstern, für die das im Außenbereich gilt, ein Betrag von 400,00 € zu leisten wäre. Das Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Die Gesamtkosten für den Einbau der Fenster und die notwendigen Nacharbeiten liegen weit über dem höchsten Angebot, das mir vorlag. Freundlichkeit und Entgegenkommen bis zur Auftragsvergabe ersetzen keine zufriedenstellende und vor allem vertrauenswürdige Leistung. C. Marienfeld-Czesla